Supprimer mon compte

Vous souhaitez quitter Noosly ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles qui y sont associées.

Chez Noosly, nous respectons votre droit à l'effacement prévu par le RGPD.

🗑️ Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte ?

La suppression de votre compte entraîne la suppression ou l'anonymisation des données personnelles qui lui sont associées, sous réserve des données que nous sommes légalement tenus de conserver.

Cela peut notamment concerner :

• votre compte ;
• votre adresse e-mail ;
• votre profil ;
• votre date de naissance ;
• votre photo de profil ;
• vos préférences ;
• votre historique d'utilisation ;
• votre historique de couple ;
• votre journal ;
• vos souvenirs ;
• vos photos ;
• vos photos d'animaux ;
• vos réponses aux quiz ;
• vos objectifs ;
• vos rituels ;
• vos actions ;
• les autres contenus personnels que vous avez enregistrés dans Noosly.

Votre vie de couple reste à vous

Nous ne conservons pas votre journal ou votre historique de couple dans le but de les consulter après la suppression de votre compte.

Noosly ne lit pas manuellement votre journal, vos souvenirs ou votre historique de couple.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application

Si l'option de suppression est disponible directement dans l'application :

NousEspaceSupprimer mon compte

Suivez ensuite les instructions affichées à l'écran.

La suppression peut nécessiter une confirmation afin d'éviter une suppression accidentelle.

Vous ne trouvez pas l'option ?

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte par e-mail.

Envoyez votre demande à contact@noosly.fr, en indiquant simplement :

Écrire ce message

Nous pouvons vous demander une confirmation permettant de vérifier que vous êtes bien titulaire du compte concerné. Cette vérification doit rester proportionnée à la demande.

Combien de temps faut-il ?

Nous traitons les demandes d'effacement dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé dans certains cas prévus par le RGPD, notamment lorsque la demande est particulièrement complexe. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et de ses raisons.

La suppression est-elle définitive ?

Oui.

Une fois votre compte supprimé, sa restauration peut ne plus être possible.

Nous vous recommandons donc de vérifier que vous souhaitez réellement supprimer votre compte avant de confirmer.

Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous pouvez conserver votre compte et cesser temporairement d'utiliser Noosly.

Et mon abonnement ?

La suppression de votre compte Noosly et la résiliation d'un abonnement peuvent être deux opérations distinctes selon la plateforme utilisée.

Si vous avez souscrit votre abonnement via Apple App Store ou Google Play, pensez également à vérifier et, si nécessaire, à résilier votre abonnement directement depuis la plateforme concernée afin d'éviter un renouvellement.

La suppression de votre compte ne doit pas être considérée comme une confirmation automatique de la résiliation d'un abonnement souscrit auprès d'un tiers.

Données que nous devons légalement conserver

La suppression de votre compte n'implique pas nécessairement la suppression immédiate de toutes les informations que Noosly est légalement tenu de conserver.

Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pendant une durée déterminée pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou fiscales, ou pour permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Ces données ne sont toutefois conservées que pour la durée nécessaire à l'obligation concernée et ne sont pas utilisées comme un compte Noosly actif.

Une dernière chose

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou vos données personnelles :

Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez également consulter les informations de la CNIL relatives au droit à l'effacement.

Dernière mise à jour : 15 août 2026